FAQ

Care este termenul de livrare al comenzii mele?

• Termenul de livrare variază în funcție de locație și de disponibilitatea produselor. Detalii precise despre termenul de livrare sunt afișate în timpul procesului de checkout și în confirmarea comenzii.

Ce fac dacă un produs este defect sau nu corespunde descrierii?

• Dacă întâmpini probleme cu un produs, te rugăm să ne informezi imediat la adresa de e-mail office@greenterm.ro sau la numărul de telefon 0741 908 288. Vom rezolva situația în cel mai scurt timp posibil.

Cum pot schimba sau anula o comandă?

• Dacă dorești să schimbi sau să anulezi o comandă, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil prin e-mail sau telefon. Depinde de stadiul în care se află comanda.

Pot modifica adresa de livrare după plasarea comenzii?

• În general, nu putem modifica adresa de livrare după ce comanda a fost plasată. Te rugăm să verifici cu atenție informațiile furnizate în timpul procesului de checkout.

Cum verific disponibilitatea unui produs?

• Disponibilitatea fiecărui produs este afișată pe pagina de produs. Dacă un produs nu este în stoc, vei fi informat în timpul procesului de checkout.

Care sunt costurile de transport?

• Costurile de transport sunt afișate în timpul procesului de checkout, în funcție de locația ta și de opțiunile disponibile.